IT POS SUPPORTER (m/f)
IHRE AUFGABEN / STELLENBESCHREIBUNG:
ADMINISTRATIVE-KERNAUFGABEN:
• Koordinieren und Analysieren von POS-Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten: Kassen; Wagen und Zahlungsterminale sowie mobilen Geräten, Softwarekomponenten und Kommunikationsmitteln und deren Software und Schnittstellen
• Umsetzen von Installations- Deployments und Konfigurationsvorgaben wie z.B. TCPOS Admin
• Entgegennehmen von vor analysierten Issues und Meldungen von Hardware-, Software
• Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen
• Einleiten von Eskalationsverfahren Intern sowie gem. vorgegebene SLA’s von dem Partner
• Koordinieren der Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern
• Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten sowie Standartlösungen
STRATEGISCHE-KERNAUFGABEN:
• Koordinieren und Unterstützen der Anwendenden bei Beschaffungsvorhaben und bei der Konzeption und Einführung von Lösungen auf Arbeitsplatzsystemen
• Entwickeln von einfachen Skripts und Anwendungen zum Gebrauch einzelner Benutzender auf den Systemen
• Enger Zusammenarbeit mir den Partner und Produkt Owner
IHR PROFIL / ANFORDERUNGEN:
• Sie sprechen Deutsch (mindestens B2 – fließend) und/oder Französisch (mindestens B2 – fließend)
• Sie verfügen bereits über grundlegende Erfahrung im Bereich IT 1st Level Support
• Sie sind IT und Retail Affin
• Sie haben idealerweise abgeschlossene Ausbildung im Bereich Retail oder Informatik
• Sie haben ein gutes Verständnis für Technologie und verfügen über gute analytische und kommunikative Fähigkeiten.
• Sie sind belastbar und können in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.
• Sie sind bereit und flexibel in Bezug auf die Arbeitszeit, einschließlich Wochenendarbeit und Bereitschaftsdienst.
WAS WIR ANBIETEN:
• Freundliche und angenehme Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten und mobile (Heim-) Arbeitstage
• Motivierende, überdurchschnittliche Bezahlung
• Aufstiegsmöglichkeiten entsprechend der Leistung
• Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Unterstützung bei Weiterbildung und Schulungen
• Urlaub von bis zu 30 Tagen und freie Tage für bestimmte private Anlässe
• Erstattung der Kosten für den öffentlichen Nahverkehr
• Voller Lohn für die ersten 42 Krankheitstage